Política de Devoluciones
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Como nuestros productos son frescos, perecederos y muchas veces hechos a medida, nuestra política de devoluciones funciona un poco distinto a la de una tienda tradicional.
1. Flores frescas y perecederos
Si tus flores, regalos o productos perecederos llegan dañados o en mal estado, contactanos dentro de las 24 horas de la entrega con una foto, y coordinamos un reemplazo o reembolso.
2. Bouquets a medida y personalizados
Los bouquets armados con el Configurador y los Regalos Especiales personalizados se hacen específicamente para tu pedido y, en general, no pueden devolverse ni cambiarse salvo que haya un problema de calidad.
3. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse sin cargo hasta que entran en producción. Una vez que el pedido está en producción o en camino, ya no puede cancelarse.
4. Regalos no perecederos
Los artículos de regalo no perecederos, sin abrir y sin usar, pueden devolverse dentro de los 7 días de la entrega para reembolso o cambio, a nuestro criterio.
5. Cómo pedir una devolución
Para iniciar una devolución o reportar un problema con un pedido, escribinos a través de la página de Contacto con los datos de tu pedido.